Droit de rétractation

14 jours à compter de la réception du bien, pour les produits non personnalisés (art. L221-18 et s. du Code de la consommation).

Comment l’exercer

Avant le 14^e jour inclus après réception, utilisez le formulaire ci-dessous (« Renoncer au contrat ici ») ou écrivez à charly.b.iphone@gmail.com de façon non équivoque.

Renvoyez ensuite le bien sans retard excessif, au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision, à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation de commande.

Frais de retour : à votre charge, sauf erreur de l’atelier ou bien non conforme.

Exceptions

Pas de rétractation pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés (art. L221-28 3°) : notamment La Bûche dont l’en-tête a été gravé à votre demande.

Renoncer au contrat ici

Fonctionnalité de rétractation en ligne (art. L221-21 du Code de la consommation, applicable aux contrats conclus via une interface en ligne).

Formulaire type (annexe de l’art. R221-1)